Wiki Piratenpartij

OTRS is een ticketingsysteem. Hiermee is het mogelijk:

• Automatisch mailboxen uit te lezen (wordt geconfigureerd door ict), en te behandelen als tickets.
• Tickets op naam van een andere persoon of afdeling zetten.
• Commentaar toe te voegen aan tickets.
• Log te bekijken van een ticket. Je kunt zien door wie de ticket op welke naam is gezet.

Hierdoor is het makkelijker om met meerdere personen één mailbox te beheren, en niet in elkaars vaarwater te zitten. Tevens is het mogelijk om alle tickets (mails) te bekijken.

OTRS is gekoppeld aan het gebruikersauthentificatiesysteem van de Piratenpartij (LDAP). Je kunt hiervoor dus je account gebruiken, die je ook op de http://www.piratenpartij.nl gebruikt of de Wiki. Heb je hiervoor nog geen account, creëer dan hier je account.

Heb je toegang nodig tot specifieke mailboxen, mail dan ict@piratenpartij.nl, cc de coördinator van de werkgroep (uiteraard heb je dit al in overleg gedaan), zodat ict je de rechten kan geven.

Inloggen op OTRS doe je hier.