orgaan:bestuur:functieprofiel:secretaris:uitschrijven
Verschillen
Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.
Volgende revisie | Vorige revisieLaatste revisieBeide kanten volgende revisie | ||
orgaan:bestuur:functieprofiel:secretaris:uitschrijven [2022/11/01 19:14] – aangemaakt joeri | orgaan:bestuur:functieprofiel:secretaris:uitschrijven [2022/11/01 19:41] – joeri | ||
---|---|---|---|
Regel 3: | Regel 3: | ||
De secretaris beheert de ledenadministratie, | De secretaris beheert de ledenadministratie, | ||
- | ==== Eerste Mailing (1 februari) ==== | + | ===== Kwaliteit van contact ===== |
+ | |||
+ | Kwaliteit van contact bij het contributie- en uitschrijvingsproces is zeer belangrijk. Daarom gebruikt de secretaris verschillende contactmogelijkheden van verschillende kwaliteit. | ||
+ | |||
+ | * Email (3 in totaal), lage kwaliteit. Niet iedereen leest de mail goed en er is voor de secretaris geen duidelijkheid over of de contactinformatie nog voldoende is, emailadressen kunnen vergeten worden. | ||
+ | * Telefoon (maximaal 1x), hoge kwaliteit, je weet vrijwel gelijk of de informatie over komt al neemt niet altijd iemand op. | ||
+ | * Brief (maximaal 1x), hoge kwaliteit. Hoge kosten per brief en geen garantie over of de informatie aankomt. Hoge retourtijd. | ||
+ | |||
+ | **VUISTREGEL: | ||
+ | |||
+ | ===== Eerste Mailing (1 februari) | ||
Op 1 februari stuur je de eerste mail die leden vraagt contributie over te maken. | Op 1 februari stuur je de eerste mail die leden vraagt contributie over te maken. | ||
- | ==== Herinneringsmailing (1 maart) ==== | + | ===== Herinneringsmailing (1 maart) |
Op 1 maart stuur je de éérste herinnering voor betaling. | Op 1 maart stuur je de éérste herinnering voor betaling. | ||
Regel 15: | Regel 25: | ||
De laatste herinnering is het meest belangrijk. Bij de laatste herinnering willen we zeker weten dat we leden zo goed mogelijk bereiken. Daarom gebruiken we voor deze herinnering meerdere contactmogelijkheden. In theorie zijn leden verantwoordelijk voor het aanleveren en bijhouden van hun contactinformatie, | De laatste herinnering is het meest belangrijk. Bij de laatste herinnering willen we zeker weten dat we leden zo goed mogelijk bereiken. Daarom gebruiken we voor deze herinnering meerdere contactmogelijkheden. In theorie zijn leden verantwoordelijk voor het aanleveren en bijhouden van hun contactinformatie, | ||
- | == Emailcontact (1 november) == | + | ==== Emailcontact (1 november) ==== |
+ | |||
+ | Op 1 november stuur je een laatste herinneringsmail aan alle leden die nog niet hebben betaald. ' | ||
+ | |||
+ | === Briefcontact (na 1 november) === | ||
+ | |||
+ | De leden bij wie de mail bouncet krijgen een bouncebrief, | ||
+ | |||
+ | ==== Controlemoment (25 november) ==== | ||
+ | |||
+ | Op 25 november maak je een bekijk je opnieuw de leden die nog niet betaald hebben: | ||
+ | |||
+ | * Leden die na 1 november al een brief hebben gekregen worden **uitgeschreven**. | ||
+ | * Leden die enkel een mail hebben gekregen verdeel je in twee groepen: | ||
+ | * Telefoonnummer aanwezig: In belwachtrij. | ||
+ | * Geen telefoonnummer aanwezig: In briefwachtrij. Deze brief bevat een nieuwe uiterste deadline: 9 december | ||
+ | |||
+ | Verstuur de brieven en bel de leden die in de wachtrij staan: | ||
+ | |||
+ | * Neemt op en wil betalen: controleren op controlemoment 9 december | ||
+ | * Neemt op maar wil uitschrijven: | ||
+ | * Neemt niet op en voicemail ingesproken: | ||
+ | * Nummer uitgeschakeld / Voicemailbox vol: gelijk **uitschrijven** | ||
+ | |||
+ | ===== Controlemoment II (9 december) ===== | ||
+ | |||
+ | Alle leden die nu nog niet betaald hebben hebben minimaal één hoogwaardig contactmoment kunnen hebben gehad. **Alle leden die nu nog niet betaald hebben worden uitgeschreven.** | ||