werkgroep:ict:handleidingen:osticket
Verschillen
Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.
Volgende revisie | Vorige revisieVolgende revisieBeide kanten volgende revisie | ||
werkgroep:ict:handleidingen:osticket [2023/04/19 23:15] – aangemaakt bob | werkgroep:ict:handleidingen:osticket [2023/04/20 11:42] – [osTicket] wim | ||
---|---|---|---|
Regel 1: | Regel 1: | ||
- | ===== Beheer | + | ====== |
+ | ===== Migratie vanaf OTRS ==== | ||
+ | 16 augustus 2012 | ||
+ | |||
+ | Hallo beste gebruikers van OSTicket, | ||
+ | |||
+ | we gaan OSTicket vervangen door een ander systeem: https:// | ||
+ | ons goed geholpen maar heeft ook een paar flinke nadelen zoals dat niet iedereen kan inloggen en dat | ||
+ | je maar 1 mailbox per persoon kan zien. | ||
+ | |||
+ | OTRS heeft deze beperkingen niet en biedt ons meer doorgroei mogelijkheden, | ||
+ | twitter-berichten. Omdat OSTicket nog maar kort in gebruik is denken we de overstap snel te kunnen | ||
+ | maken. Ieder team mag zelf bepalen wanneer ze overstappen maar liever vroeg dan laat. | ||
+ | |||
+ | Iedereen die nu toegang heeft tot OSTicket kan ook inloggen op OTRS met z'n normale piraten-account. | ||
+ | Er komt echter nog geen mail binnen op accounts die nu met OSTicket worden afgehandeld. Dit om te | ||
+ | voorkomen dat onze ' | ||
+ | |||
+ | Zodra een team aangeeft dat ze klaar zijn voor de overstap zet ik de mail om. Ik raad jullie aan om | ||
+ | even te testen of je op het nieuwe systeem kan inloggen zodat je niet opeens voor een gesloten deur | ||
+ | komt te staan. | ||
+ | |||
+ | Promo-filmpjes: | ||
+ | http:// | ||
+ | |||
+ | Met foute beat een saaie voiceover: | ||
+ | http:// | ||
+ | ===== https lockup fix ===== | ||
+ | Als de webserver zelf al geconfigureerd is moet je niet meer aan de Force HTTPS instelling in osTicket zelf komen. Dus gewoon afblijven. | ||
+ | |||
+ | Deze optie [[https:// | ||
+ | mysql osticket; UPDATE ost_config SET value = '' | ||
+ | |||
+ | Het is heel vervelend dat de webbrowser de https force optie wel onthoud. dus als je op safe klikt (of resend bij F5) eerst even de https optie de-selecteren. | ||
- | Zet niet de Force HTTPS optie aan. Deze optie [[https:// | ||
werkgroep/ict/handleidingen/osticket.txt · Laatst gewijzigd: 2023/04/21 08:30 door Wim