Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

--- werkgroep:ict:handleidingen:osticket [2023/04/20 09:42] – [osTicket] wim
+++ werkgroep:ict:handleidingen:osticket [2023/04/21 06:30] (huidige) – Wim
@@ Regel 1: / Regel 1: @@
 ====== osTicket ======
-===== Migratie vanaf OTRS ====
-augustus 2012
-Hallo beste gebruikers van OSTicket,
-we gaan OSTicket vervangen door een ander systeem: https://otrs.piratenpartij.nl . OSTicket heeft
-ons goed geholpen maar heeft ook een paar flinke nadelen zoals dat niet iedereen kan inloggen en dat
-je maar 1 mailbox per persoon kan zien.
-OTRS heeft deze beperkingen niet en biedt ons meer doorgroei mogelijkheden, zoals een filter voor
-twitter-berichten. Omdat OSTicket nog maar kort in gebruik is denken we de overstap snel te kunnen
-maken. Ieder team mag zelf bepalen wanneer ze overstappen maar liever vroeg dan laat.
-Iedereen die nu toegang heeft tot OSTicket kan ook inloggen op OTRS met z'n normale piraten-account.
-Er komt echter nog geen mail binnen op accounts die nu met OSTicket worden afgehandeld. Dit om te
-voorkomen dat onze 'klanten' van zowel OSTicket als OTRS een automatisch antwoord gaan krijgen.
-Zodra een team aangeeft dat ze klaar zijn voor de overstap zet ik de mail om. Ik raad jullie aan om
-even te testen of je op het nieuwe systeem kan inloggen zodat je niet opeens voor een gesloten deur
-komt te staan.
-Promo-filmpjes:
-http://www.youtube.com/watch?v=Zwcf0j3ZB7Q
-Met foute beat een saaie voiceover:
-http://www.youtube.com/watch?v=eKvOKO41hDI
 ===== https lockup fix =====
 Als de webserver zelf al geconfigureerd is moet je niet meer aan de Force HTTPS instelling in osTicket zelf komen. Dus gewoon afblijven.