werkgroep:ict:handleidingen:otrs:otrs_handleidingen:otrs_gebruikershandleiding
Verschillen
Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.
| werkgroep:ict:handleidingen:otrs:otrs_handleidingen:otrs_gebruikershandleiding [2022/11/05 18:47] – aangemaakt wim | werkgroep:ict:handleidingen:otrs:otrs_handleidingen:otrs_gebruikershandleiding [2022/11/05 20:08] (huidige) – verwijderd wim | ||
|---|---|---|---|
| Regel 1: | Regel 1: | ||
| - | ====== ICT Gebruikershandleiding OTRS ====== | ||
| - | |||
| - | De " | ||
| - | |||
| - | ===== Ticket beantwoorden ===== | ||
| - | |||
| - | * Open de ticket | ||
| - | * Klik op het orginele bericht | ||
| - | * Scroll naar beneden | ||
| - | * Mogelijk moet je daar nog een keer op het bericht klikken om het te openen | ||
| - | * Klik in het vakje naast Reply en selecteer "Leeg bericht" | ||
| - | * Stel het bericht op | ||
| - | * Klik onderaan op de "Send Email" knop. | ||
| - | |||
| - | ===== Ticket sluiten ===== | ||
| - | |||
| - | * Vink het selectievakje aan bij de ticket. | ||
| - | * Click op " | ||
| - | * Dan doe wat je wilt doen: | ||
| - | * Tickest sluiten | ||
| - | * Ticket naar een andere box verplaatsen | ||
| - | * Ticket aan een ander toewijzen | ||
| - | * Of nog anders. | ||
| - | * Click op de " | ||
| - | |||