werkgroep:ict:handleidingen:otrs:procedure
Verschillen
Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.
| Beide kanten vorige revisieVorige revisie | |||
| werkgroep:ict:handleidingen:otrs:procedure [2024/03/05 14:08] – [Samenvatting] Wim | werkgroep:ict:handleidingen:otrs:procedure [2024/03/05 14:09] (huidige) – [Samenvatting] Wim | ||
|---|---|---|---|
| Regel 5: | Regel 5: | ||
| Het enige wat ze hoeven, je hoeft, te doen in het voorkomende geval dat een ticket op jouw naam staat is: | Het enige wat ze hoeven, je hoeft, te doen in het voorkomende geval dat een ticket op jouw naam staat is: | ||
| - | - de ticket te lezen | + | - de ticket te lezen. |
| - | - de ticket op te lossen (wat niets met het ticket systeem te maken heeft) | + | - de ticket op te lossen (wat niets met het ticket systeem te maken heeft). |
| - daarna de ticket te sluiten. | - daarna de ticket te sluiten. | ||
| - + Als dat snel genoeg lukt krijg je geen escalatie e-mails :-) | - + Als dat snel genoeg lukt krijg je geen escalatie e-mails :-) | ||
werkgroep/ict/handleidingen/otrs/procedure.txt · Laatst gewijzigd: 2024/03/05 14:09 door Wim