werkgroep:ict:handleidingen:otrs:standaardteksten:e-mail
Verschillen
Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.
Beide kanten vorige revisieVorige revisieVolgende revisie | Vorige revisieVolgende revisieBeide kanten volgende revisie | ||
werkgroep:ict:handleidingen:otrs:standaardteksten:e-mail [2023/03/18 11:28] – [Ongebruikt e-mailadres check] wim | werkgroep:ict:handleidingen:otrs:standaardteksten:e-mail [2024/06/19 21:47] – [Aanvragen] wim | ||
---|---|---|---|
Regel 1: | Regel 1: | ||
====== OTRS standaard teksten e-mail ====== | ====== OTRS standaard teksten e-mail ====== | ||
- | ===== E-mailadres ===== | + | ===== E-mailadres |
==== Aanvragen ==== | ==== Aanvragen ==== | ||
Moet via het bestuur. Als een bestuurlid vraagt een e-mailadres aan te maken voor een piraat is dat legitiem en kan het aangemaakt worden. | Moet via het bestuur. Als een bestuurlid vraagt een e-mailadres aan te maken voor een piraat is dat legitiem en kan het aangemaakt worden. | ||
< | < | ||
+ | Hallo ..., | ||
Een e-mailadres aanvragen gaat via het bestuur. | Een e-mailadres aanvragen gaat via het bestuur. | ||
- | + | Graag het verzoek indienen via bestuur@piratenparij.nl | |
- | Zie ook het e-mail protocol: https:// | + | Daarna verzoekt het bestuur, indien akkoord, aan ICT om het e-mailaccount aan te maken. |
</ | </ | ||
+ | < | ||
==== Toewijzen ==== | ==== Toewijzen ==== | ||
Regel 22: | Regel 23: | ||
</ | </ | ||
- | ==== Wachtwoord ==== | + | ==== Wachtwoord |
< | < | ||
- | Als je jouw 06 nummer naar e-mail@piratenpartij.nl | + | Als je jouw 06 nummer naar <een email adres waar je als e-mailaccount aanmaker controle over hebt>@piratenpartij.nl |
(LET OP: dit is een ander e-mailadres. Geen beantwoorde / replay doen!) | (LET OP: dit is een ander e-mailadres. Geen beantwoorde / replay doen!) | ||
stuurt dan stuur ik jou het wachtwoord voor voornaam.achternaam@piratenpartij.nl per SMS. | stuurt dan stuur ik jou het wachtwoord voor voornaam.achternaam@piratenpartij.nl per SMS. | ||
+ | |||
+ | Graag alleen het telefoonnummer via die weg sturen. | ||
+ | Al het overige zoals vragen, opmerkingen en zo graag via een reply op deze e-mail. | ||
Deze procedure is voor de veiligheid. Waarom naar een ander e-mailadres?: | Deze procedure is voor de veiligheid. Waarom naar een ander e-mailadres?: | ||
Regel 33: | Regel 37: | ||
</ | </ | ||
- | === Toezenden | + | ==== Wachtwoord ==== |
+ | Zorg er voor dat er geen **<** teken in het wachtwoord staat. SMS systemen kunnen dat anders interpreteren waardoor het wachtwoord niet goed overkomt. Mogelijk zijn er nog meer problematische tekens. | ||
+ | ==== Wachtwoord toezenden ==== | ||
< | < | ||
Regel 40: | Regel 46: | ||
</ | </ | ||
- | === Ingewikkeld wachtwoord === | ||
- | Waarom een ingewikkeld wachtwoord: Dat is om te voorkomen dat iemand anders in jouw e-mail account komt maar | ||
- | dat vermoedde je waarschijnlijk al. Je zou het in de wachtwoordmanager van jouw | ||
- | webbrowser en / of e-mailclient op kunnen slaan maar ook dat is niets nieuws vermoed ik. | ||
- | | ||
- | Zelf een ingewikkeld en goed wachtwoord maken? | ||
- | Knip dan minstens 12 tekens uit de middelste | ||
- | regel op https:// | ||
==== Aan de gang ==== | ==== Aan de gang ==== | ||
- | |||
Hallo Piraat, | Hallo Piraat, | ||
| | ||
Als het goed is heb je het wachtwoord ontvangen. | Als het goed is heb je het wachtwoord ontvangen. | ||
- | Hier https:// | + | |
- | vindt je hoe je een en ander in moet stellen. | + | Waarom een ingewikkeld wachtwoord: Dat is om te voorkomen dat iemand anders in |
+ | jouw e-mail account komt maar dat vermoedde je waarschijnlijk al. | ||
+ | Je zou het in de wachtwoordmanager van jouw | ||
+ | webbrowser en / of e-mailclient op kunnen slaan maar ook dat is niets nieuws vermoed ik. | ||
+ | |||
+ | Zelf een ingewikkeld en goed wachtwoord maken? | ||
+ | Knip dan minstens 12 tekens uit de middelste regel op https:// | ||
+ | |||
+ | | ||
+ | vindt je hoe je een en ander in kunt stellen. | ||
+ | |||
+ | Graag verneem ik of het voor jou werkt dan kan ik het hier afronden. | ||
| | ||
Als je nog hulp nodig hebt hoor ik het graag. | Als je nog hulp nodig hebt hoor ik het graag. | ||
- | + | ===== Test, bestaat het e-mailadres ===== | |
- | ==== Test, bestaat het adres ==== | + | |
< | < | ||
Verzoek: | Verzoek: | ||
Regel 65: | Regel 72: | ||
en heb heeft de beheerder van de catchall mailbox er minder werk aan. | en heb heeft de beheerder van de catchall mailbox er minder werk aan. | ||
</ | </ | ||
- | ==== E-mailaccount opheffen | + | ===== Ongeldig |
- | Hallo Voornaam, | + | |
- | + | ||
- | Nu je geen lid meer bent van de Piratenpartij Nederland willen we | + | |
- | jouw Piratenpartij | + | |
- | + | ||
- | Conform het Protocol E-mail | + | |
- | | + | |
- | wordt het account over een maand, dus op of na 17 april 2023 afgesloten en overgenomen. | + | |
- | + | ||
- | Wij willen je verzoeken om om niet-relevante en / of privé | + | |
- | zaken uit het account te verwijderen. | + | |
- | + | ||
- | Als je nog vragen of opmerkingen hebt horen we het graag. | + | |
- | === Ongeldig | + | |
naam@piratenpartij.nl is geen geldig piratenpartij e-mailadres. | naam@piratenpartij.nl is geen geldig piratenpartij e-mailadres. | ||
| | ||
Regel 87: | Regel 80: | ||
| | ||
P.S. Zou je zelf ook niet een @piratenpartij.nl e-mailadres moeten, willen, hebben? | P.S. Zou je zelf ook niet een @piratenpartij.nl e-mailadres moeten, willen, hebben? | ||
- | ==== Aan de gang ==== | ||
- | < | + | ===== Ongebruikt e-mailadres check ===== |
- | Hallo Piraat, | + | |
- | + | ||
- | Als het goed is heb je het wachtwoord ontvangen. | + | |
- | Hier https:// | + | |
- | vindt je hoe je een en ander in moet stellen. | + | |
- | + | ||
- | Als je nog hulp nodig hebt hoor ik het graag. | + | |
- | + | ||
- | </ | + | |
- | + | ||
- | ==== Test, bestaat het adres ==== | + | |
+ | |Queue|ICT| | | ||
+ | |Owner|Jouw naam|Eventueel eerst de lijst verversen.| | ||
+ | |Onderwerp|Beheerder voorbeeld@piratenpartij.nl| | | ||
+ | |Priority|Very low|Very low wordt weinig gebruikt en zo staan al dit soort emails bij elkaar en niet tussen de rest| | ||
+ | |Tekst|Zie het kader hieronder| | | ||
< | < | ||
- | Verzoek: | ||
- | Als je wilt weten of wat werkt met een e-mailadres vraag het dan eerst via ict@piratenpartij.nl . | ||
- | Dan ligt het op een centrale plaats en kan het beter georganiseerd worden | ||
- | en heb heeft de beheerder van de catchall mailbox er minder werk aan. | ||
- | </ | + | Hallo, |
- | === Ongeldig === | + | Is er nog iemand die dit e-mailaccount voorbeeld@piratenpartij.nl beheert, bijhoudt, leest? |
- | < | + | Zo nee, dan neemt de landelijke organisatie dit e-mailadres over als er |
- | naam@piratenpartij.nl is geen geldig piratenpartij | + | binnen 30 dagen geen reactie op deze e-mail komt. |
+ | Zo ja, dan willen wij graag weten wie u bent, wie dit account beheert, bijhoudt, leest. | ||
- | De reden dat je deze e-mail ontvangt is dat e-mail aan niet bestaande | + | Bedankt. |
- | @piratenpartij.nl e-mailadressen bij ICT terecht komt ter verdere afhandeling. | + | |
- | Zie ook [[https:// | + | |
</ | </ | ||
- | + | ===== E-mailaccount opheffen | |
- | ===== Ongebruikt e-mailadres check ===== | + | |
|Queue|ICT| | | |Queue|ICT| | | ||
Regel 130: | Regel 110: | ||
< | < | ||
- | Hallo, | + | Hallo Voornaam, |
- | Is er nog iemand die dit e-mailaccount voorbeeld@piratenpartij.nl beheert, bijhoudt, leest? | + | Nu je geen lid meer bent van de Piratenpartij Nederland willen we |
+ | jouw Piratenpartij | ||
- | Zo nee, dan neemt de landelijke organisatie dit e-mailadres over als er | + | Conform het Protocol E-mail |
- | binnen 30 dagen geen reactie op deze e-mail | + | https:// |
- | Zo ja, dan willen wij graag weten wie u bent, wie dit account | + | wordt het account |
+ | Mogelijk dat de Piratenpartij het account laat bestaan voor archief doeleinden. | ||
- | Bedankt. | + | Wij willen je verzoeken om om niet-relevante en / of privé |
+ | zaken uit het account te verwijderen. | ||
+ | |||
+ | Als je toegang hebt tot andere Piratenpartijaccounts zoals van bijvoorbeeld Twitter of Facebook dan deze, conform de Algemene voorwaarden voor het gebruik van het Piratenpartij-e-mailadres, | ||
+ | |||
+ | Als je nog vragen of opmerkingen hebt horen we het graag. | ||
</ | </ | ||
+ | Bij bezwaar van de accounthouder overleggen met het bestuur. [[werkgroep: | ||
werkgroep/ict/handleidingen/otrs/standaardteksten/e-mail.txt · Laatst gewijzigd: 2024/07/21 20:19 door Wim