werkgroep:ict:handleidingen:otrs
Verschillen
Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.
| Beide kanten vorige revisieVorige revisieVolgende revisie | Vorige revisieVolgende revisieBeide kanten volgende revisie | ||
| werkgroep:ict:handleidingen:otrs [2022/11/05 19:28] – wim | werkgroep:ict:handleidingen:otrs [2022/11/14 12:32] – [OTRS Handleidingen] Wim | ||
|---|---|---|---|
| Regel 1: | Regel 1: | ||
| ====== OTRS Handleidingen ====== | ====== OTRS Handleidingen ====== | ||
| - | [[https:// | + | [[https:// |
| + | [[https:// | ||
| + | [[https:// | ||
| ===== OTRS account aanmaken ===== | ===== OTRS account aanmaken ===== | ||
| - | ==== Algemeen | + | ==== Wat is nodig ==== |
| - | * Een ppnl LDAP account hebben | + | |
| - | * 1x inloggen op https:// | + | * Een PPNL LDAP account hebben. |
| + | * Eventueel | ||
| + | * 1x inloggen op [[https:// | ||
| + | * Daarna | ||
| + | |||
| ==== Procedure ==== | ==== Procedure ==== | ||
| * Ga naar [[https:// | * Ga naar [[https:// | ||
| Regel 12: | Regel 19: | ||
| * Klik op de link | * Klik op de link | ||
| ==== Alternatief via Beheerder ==== | ==== Alternatief via Beheerder ==== | ||
| + | Allen als het via de methode hiervoor niet wil werken | ||
| * Ga naar https:// | * Ga naar https:// | ||
| * Klik op "Add Agent" | * Klik op "Add Agent" | ||
| Regel 24: | Regel 32: | ||
| * Log uit | * Log uit | ||
| * Log in met de gevevens, Username en Password, van de nieuwe Agent. | * Log in met de gevevens, Username en Password, van de nieuwe Agent. | ||
| + | * Check of in LDAP ook alles goed staat. | ||
| ==== Foutmeldingen ==== | ==== Foutmeldingen ==== | ||
| Als het niet goed gaat met het aanmaken kun je krijgen | Als het niet goed gaat met het aanmaken kun je krijgen | ||
| Gebruikersnaam wordt reeds gebruikt, gebruik een andere waarde | Gebruikersnaam wordt reeds gebruikt, gebruik een andere waarde | ||
| Oplossing: Zie [[werkgroep: | Oplossing: Zie [[werkgroep: | ||