werkgroep:ict:handleidingen:otrs
Verschillen
Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.
Beide kanten vorige revisieVorige revisieVolgende revisie | Vorige revisieLaatste revisieBeide kanten volgende revisie | ||
werkgroep:ict:handleidingen:otrs [2022/11/05 19:44] – [Alternatief via Beheerder] wim | werkgroep:ict:handleidingen:otrs [2022/11/26 10:10] – wim | ||
---|---|---|---|
Regel 1: | Regel 1: | ||
- | ====== OTRS Handleidingen ====== | ||
- | [[https:// | ||
- | ===== OTRS account aanmaken ===== | ||
- | ==== Algemeen ==== | ||
- | * Een ppnl LDAP account hebben - evt aanmaken via pwm.piratenpartij.nl | ||
- | * 1x inloggen op https:// | ||
- | ==== Procedure ==== | ||
- | * Ga naar [[https:// | ||
- | * Klik op de knop " | ||
- | * Vul alles in | ||
- | * Je ontvangt nu een e-mail met een link. | ||
- | * Klik op de link | ||
- | ==== Alternatief via Beheerder ==== | ||
- | Allen als het via de methode hiervoor niet wil werken | ||
- | * Ga naar https:// | ||
- | * Klik op "Add Agent" | ||
- | * Vul in | ||
- | * Firstname: | ||
- | * Lastname: | ||
- | * Username: | ||
- | * Password: Minstens 10 karakters en minstens een letter, hoofdletter, | ||
- | * Email: Het e-mailadres van de gebruiker | ||
- | * Klik op de " | ||
- | * Test of het werkt | ||
- | * Log uit | ||
- | * Log in met de gevevens, Username en Password, van de nieuwe Agent. | ||
- | * Check of in LDAP ook alles goed staat. | ||
==== Foutmeldingen ==== | ==== Foutmeldingen ==== | ||
+ | |||
Als het niet goed gaat met het aanmaken kun je krijgen | Als het niet goed gaat met het aanmaken kun je krijgen | ||
- | | + | |
- | Oplossing: Zie [[werkgroep: | + | < |
+ | Gebruikersnaam wordt reeds gebruikt, gebruik een andere waarde | ||
+ | |||
+ | </ | ||
+ | |||
+ | Oplossing: Zie [[:werkgroep: | ||
+ |