Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

--- werkgroep:ict:handleidingen:otrs:gebruikershandleiding [2025/09/28 09:04] – [Tickets verwijderen] Wim
+++ werkgroep:ict:handleidingen:otrs:gebruikershandleiding [2025/09/28 09:08] (huidige) – [Tickets verwijderen] Wim
@@ Regel 95: / Regel 95: @@
   * Klik op "Bulk" (boven de kolom met de selectie vakjes)
   * Een nieuw venster of een popup wordt nu geopend.
-  * Doe, klik in het vakje van ... en selecteer:
+  * Klik in het vakje bij "Next State:" en klik dan op "closed unsuccessfull" als het rommel is of, "Spam" als het spam is.
-    * Next State: "closed unsuccessfull" als het rommel is of, "Spam" als het spam is.
+  * Klik in het vakje bij "Queue:" en selekteer "Bounces".
-    * Queue: "Bounces"
 ICT zorgt er dan op enig moment voor dat de tickets definitief verwijderd worden. Bulk werkt ook bij het selecteren van één record. Door de Bulk actie te gebruiken hoeft er geen onderwerp en bericht ingevuld te worden.
 Het "voordeel" van het sluiten van deze tickets is ook dat je in Tickets > Queueview niet meer afgeleid wordt door nog openstaande tickets in de Bounces queue.
-Dan ziet het er in plaats van
+Dan ziet het er in plaats van bijvoorbeeld
   My Queues (6/4) Bounces (1) ICT (6/4)
 zo uit