Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

--- werkgroep:ict:handleidingen:otrs:standaardteksten:e-mail [2023/03/17 11:48] – [Ongebruikt e-mailadres check] Wim
+++ werkgroep:ict:handleidingen:otrs:standaardteksten:e-mail [2024/04/30 10:33] (huidige) – wim
@@ Regel 1: / Regel 1: @@
 ====== OTRS standaard teksten e-mail ======
-===== E-mailadres =====
+===== E-mailadres aanvraag =====
 ==== Aanvragen ====
@@ Regel 22: / Regel 22: @@
 </code>
-==== Wachtwoord ====
+==== Wachtwoord 06 nummer ====
 <code>
-Als je jouw 06 nummer naar e-mail@piratenpartij.nl
+Als je jouw 06 nummer naar <een email adres waar je als e-mailaccount aanmaker controle over hebt>@piratenpartij.nl
 (LET OP: dit is een ander e-mailadres. Geen beantwoorde / replay doen!)
 stuurt dan stuur ik jou het wachtwoord voor voornaam.achternaam@piratenpartij.nl per SMS.
+Graag alleen het telefoonnummer via die weg sturen.
+Al het overige zoals vragen, opmerkingen en zo graag via een reply op deze e-mail.
 Deze procedure is voor de veiligheid. Waarom naar een ander e-mailadres?:
@@ Regel 33: / Regel 36: @@
 </code>
-=== Toezenden ===
+==== Wachtwoord ====
+Zorg er voor dat er geen **<** teken in het wachtwoord staat. SMS systemen kunnen dat anders interpreteren waardoor het wachtwoord niet goed overkomt. Mogelijk zijn er nog meer problematische tekens.
+==== Wachtwoord toezenden ====
 <code>
@@ Regel 40: / Regel 45: @@
 </code>
-=== Ingewikkeld wachtwoord ===
-  Waarom een ingewikkeld wachtwoord: Dat is om te voorkomen dat iemand anders in jouw e-mail account komt maar
-  dat vermoedde je waarschijnlijk al. Je zou het in de wachtwoordmanager van jouw
-  webbrowser en / of e-mailclient op kunnen slaan maar ook dat is niets nieuws vermoed ik.
-  Zelf een ingewikkeld en goed wachtwoord maken?
-  Knip dan minstens 12 tekens uit de middelste
-  regel op https://www.grc.com/passwords.htm .
 ==== Aan de gang ====
   Hallo Piraat,
   Als het goed is heb je het wachtwoord ontvangen.
-  Hier https://wiki.piratenpartij.nl/werkgroep:ict:administratief:mailinstellingen
-  vindt je hoe je een en ander in moet stellen.
+  Waarom een ingewikkeld wachtwoord: Dat is om te voorkomen dat iemand anders in
+  jouw e-mail account komt maar dat vermoedde je waarschijnlijk al.
+  Je zou het in de wachtwoordmanager van jouw
+  webbrowser en / of e-mailclient op kunnen slaan maar ook dat is niets nieuws vermoed ik.
+  Zelf een ingewikkeld en goed wachtwoord maken?
+  Knip dan minstens 12 tekens uit de middelste regel op https://www.grc.com/passwords.htm .
+  Hier https://wiki.piratenpartij.nl/werkgroep:ict:handleidingen:e-mail:mailinstellingen
+  vindt je hoe je een en ander in kunt stellen.
+  Graag verneem ik of het voor jou werkt dan kan ik het hier afronden.
   Als je nog hulp nodig hebt hoor ik het graag.
+===== Test, bestaat het e-mailadres =====
-==== Test, bestaat het adres ====
 <code>
 Verzoek:
@@ Regel 65: / Regel 71: @@
 en heb heeft de beheerder van de catchall mailbox er minder werk aan.
 </code>
+===== Ongeldig e-mailadres =====
-=== Ongeldig ===
   naam@piratenpartij.nl is geen geldig piratenpartij e-mailadres.
@@ Regel 72: / Regel 77: @@
   @piratenpartij.nl e-mailadressen bij ICT terecht komt ter verdere afhandeling.
   Zie ook [[https://wiki.piratenpartij.nl/werkgroep:ict:handleidingen:e-mail#bouncen|https://wiki.piratenpartij.nl/werkgroep:ict:handleidingen:e-mail#bouncen]]
+  P.S. Zou je zelf ook niet een @piratenpartij.nl e-mailadres moeten, willen, hebben?
 ===== Ongebruikt e-mailadres check =====
 |Queue|ICT| |
 |Owner|Jouw naam|Eventueel eerst de lijst verversen.|
-|Onderwerp|voorbeeld@piratenpartij.nl . Wie beheert dit account?| |
+|Onderwerp|Beheerder voorbeeld@piratenpartij.nl| |
 |Priority|Very low|Very low wordt weinig gebruikt en zo staan al dit soort emails bij elkaar en niet tussen de rest|
-|Tekst|Zie het kader hieronder|Het e-mail adres in de tekst aanpassen|
+|Tekst|Zie het kader hieronder| |
 <code>
 Hallo,
-Is er nog iemand die dit e-mailaccount voorbeeld@piratenpartij.nl bijhoudt, leest?
+Is er nog iemand die dit e-mailaccount voorbeeld@piratenpartij.nl beheert, bijhoudt, leest?
 Zo nee, dan neemt de landelijke organisatie dit e-mailadres over als er
-binnen 30 dagen geen reactie op deze email komt.
+binnen 30 dagen geen reactie op deze e-mail komt.
-Zo ja, dan willen wij graag weten wie u bent, wie dit account leest, beheert.
+Zo ja, dan willen wij graag weten wie u bent, wie dit account beheert, bijhoudt, leest.
 Bedankt.
 </code>
+===== E-mailaccount opheffen =====
+|Queue|ICT| |
+|Owner|Jouw naam|Eventueel eerst de lijst verversen.|
+|Onderwerp|Beheerder voorbeeld@piratenpartij.nl| |
+|Priority|Very low|Very low wordt weinig gebruikt en zo staan al dit soort emails bij elkaar en niet tussen de rest|
+|Tekst|Zie het kader hieronder| |
+<code>
+Hallo Voornaam,
+Nu je geen lid meer bent van de Piratenpartij Nederland willen we
+jouw Piratenpartij e-mailadres gaan afsluiten.
+Conform het Protocol E-mail
+   https://wiki.piratenpartij.nl/werkgroep:ict:protocollen:e-mail
+wordt het account over een maand, dus op of na 17 april 2023 afgesloten en overgenomen.
+Mogelijk dat de Piratenpartij het account laat bestaan voor archief doeleinden.
+Wij willen je verzoeken om om niet-relevante en / of privé
+zaken uit het account te verwijderen.
+Als je toegang hebt tot andere Piratenpartijaccounts zoals van bijvoorbeeld Twitter of Facebook dan deze, conform de Algemene voorwaarden voor het gebruik van het Piratenpartij-e-mailadres, wordt je verzocht om deze over te dragen aan ICT.
+Als je nog vragen of opmerkingen hebt horen we het graag.
+</code>
+Bij bezwaar van de accounthouder overleggen met het bestuur. [[werkgroep:ict:handleidingen:otrs:standaardteksten:e-mail:e-mailBewaarOpheffenAccount|Dit]] kan een reactie zijn.