Verschillen

Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.

--- werkgroep:ict:handleidingen:otrs [2022/11/14 11:28] – [OTRS Handleidingen] Wim
+++ werkgroep:ict:handleidingen:otrs [2022/11/26 10:44] (huidige) – verwijderd wim
@@ Regel 1: / Regel 1: @@
-====== OTRS Handleidingen ======
-[[https://wiki.piratenpartij.nl/werkgroep:ict:handleidingen:otrs:procedure|Procedure]]\\
-[[https://wiki.piratenpartij.nl/werkgroep:ict:handleidingen:otrs:gebruikershandleiding|Gebruikershandleiding]]
-===== OTRS account aanmaken =====
-==== Wat is nodig ====
-  * Een PPNL LDAP account hebben.
-      * Eventueel aanmaken via [[https://pwm.piratenpartij.nl|pwm.piratenpartij.nl]]
-  * 1x inloggen op [[https://tickets.piratenpartij.nl/|tickets.piratenpartij.nl]]
-      * Daarna bestaat het account en kunnen er groepen/rollen aan toegekend worden.
-==== Procedure ====
-  * Ga naar [[https://pwm.piratenpartij.nl/private/login|pwm.piratenpartij.nl/private/login]]
-  * Klik op de knop "Nieuwe gebruiker registreren" met opmerking "Registreer een nieuwe gebruiker."
-  * Vul alles in
-  * Je ontvangt nu een e-mail met een link.
-    * Klik op de link
-==== Alternatief via Beheerder ====
-Allen als het via de methode hiervoor niet wil werken
-  * Ga naar https://tickets.piratenpartij.nl/otrs/index.pl?Action=AdminUser
-  * Klik op "Add Agent"
-  * Vul in
-    * Firstname:
-    * Lastname:
-    * Username:
-    * Password: Minstens 10 karakters en minstens een letter, hoofdletter, cijfer en een leesteken.
-    * Email: Het e-mailadres van de gebruiker
-    * Klik op de "Save" knop
-    * Test of het werkt
-      * Log uit
-      * Log in met de gevevens, Username en Password, van de nieuwe Agent.
-  * Check of in LDAP ook alles goed staat.
-==== Foutmeldingen ====
-Als het niet goed gaat met het aanmaken kun je krijgen
-  Gebruikersnaam wordt reeds gebruikt, gebruik een andere waarde
-Oplossing: Zie [[werkgroep:ict:handleidingen:otrs#Alternatief via Beheerder|Alternatief via Beheerder]]