werkgroep:ict:handleidingen:otrs
Verschillen
Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.
Beide kanten vorige revisieVorige revisieVolgende revisie | Vorige revisie | ||
werkgroep:ict:handleidingen:otrs [2022/11/05 19:44] – [Alternatief via Beheerder] wim | werkgroep:ict:handleidingen:otrs [2022/11/26 11:44] (huidige) – verwijderd wim | ||
---|---|---|---|
Regel 1: | Regel 1: | ||
- | ====== OTRS Handleidingen ====== | + | |
- | [[https:// | + | |
- | ===== OTRS account aanmaken ===== | + | |
- | ==== Algemeen ==== | + | |
- | * Een ppnl LDAP account hebben - evt aanmaken via pwm.piratenpartij.nl | + | |
- | * 1x inloggen op https:// | + | |
- | ==== Procedure ==== | + | |
- | * Ga naar [[https:// | + | |
- | * Klik op de knop " | + | |
- | * Vul alles in | + | |
- | * Je ontvangt nu een e-mail met een link. | + | |
- | * Klik op de link | + | |
- | ==== Alternatief via Beheerder ==== | + | |
- | Allen als het via de methode hiervoor niet wil werken | + | |
- | * Ga naar https:// | + | |
- | * Klik op "Add Agent" | + | |
- | * Vul in | + | |
- | * Firstname: | + | |
- | * Lastname: | + | |
- | * Username: | + | |
- | * Password: Minstens 10 karakters en minstens een letter, hoofdletter, | + | |
- | * Email: Het e-mailadres van de gebruiker | + | |
- | * Klik op de " | + | |
- | * Test of het werkt | + | |
- | * Log uit | + | |
- | * Log in met de gevevens, Username en Password, van de nieuwe Agent. | + | |
- | * Check of in LDAP ook alles goed staat. | + | |
- | ==== Foutmeldingen ==== | + | |
- | Als het niet goed gaat met het aanmaken kun je krijgen | + | |
- | Gebruikersnaam wordt reeds gebruikt, gebruik een andere waarde | + | |
- | Oplossing: Zie [[werkgroep: | + |
werkgroep/ict/handleidingen/otrs.1667673864.txt.gz · Laatst gewijzigd: 2022/11/05 19:44 door wim