werkgroep:ict:handleidingen:otrs:standaardteksten:e-mail
Verschillen
Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.
Beide kanten vorige revisieVorige revisieVolgende revisie | Vorige revisie | ||
werkgroep:ict:handleidingen:otrs:standaardteksten:e-mail [2023/03/17 11:51] – Wim | werkgroep:ict:handleidingen:otrs:standaardteksten:e-mail [2024/07/21 20:19] (huidige) – [Wachtwoord] Wim | ||
---|---|---|---|
Regel 1: | Regel 1: | ||
====== OTRS standaard teksten e-mail ====== | ====== OTRS standaard teksten e-mail ====== | ||
- | ===== E-mailadres ===== | + | ===== E-mailadres |
==== Aanvragen ==== | ==== Aanvragen ==== | ||
Regel 6: | Regel 6: | ||
< | < | ||
Een e-mailadres aanvragen gaat via het bestuur. | Een e-mailadres aanvragen gaat via het bestuur. | ||
+ | Graag het verzoek indienen via bestuur@piratenparij.nl | ||
+ | Daarna verzoekt het bestuur, indien akkoord, aan ICT om het e-mailaccount aan te maken. | ||
+ | </ | ||
+ | < | ||
+ | ==== Aanvraag via Bestuur ==== | ||
+ | < | ||
+ | Dat kan. | ||
- | Zie ook het e-mail protocol: https:// | + | Ik heb dan een e-mailadres of telefoonnummer van Persoon nodig om er voor te zorgen dat het |
+ | wachtwoord veilig overgedragen kan worden. | ||
+ | Dat e-mailadres of telefoonnummer graag sturen naar | ||
+ | | ||
+ | zodat het niet in het ticketsysteen bewaard bijft. En ik de e-mail met het | ||
+ | e-mailadres of telefoonnummer, | ||
</ | </ | ||
- | |||
==== Toewijzen ==== | ==== Toewijzen ==== | ||
Regel 21: | Regel 32: | ||
</ | </ | ||
- | |||
==== Wachtwoord ==== | ==== Wachtwoord ==== | ||
+ | Knip dan minstens 12 tekens ergens uit de middelste regel op https:// | ||
+ | Zorg er voor dat er geen **<** teken in het wachtwoord staat. SMS systemen kunnen dat anders interpreteren waardoor het wachtwoord niet goed overkomt. Mogelijk zijn er nog meer problematische tekens. | ||
+ | |||
+ | Verboden tekens: **< \** | ||
+ | |||
+ | ==== Account aanmaken ==== | ||
+ | Maak nu het account aan en test de gegevens door in te loggen met het e-mailadres en wachtwoord op https:// | ||
+ | |||
+ | ==== Wachtwoord via 06-nummer ==== | ||
< | < | ||
- | Als je jouw 06 nummer naar e-mail@piratenpartij.nl | + | Als je jouw 06-nummer naar <een email adres waar je als e-mailaccountaanmaker controle over hebt>@piratenpartij.nl |
- | (LET OP: dit is een ander e-mailadres. Geen beantwoorde | + | (LET OP: dit is een ander e-mailadres. Geen beantwoorden |
stuurt dan stuur ik jou het wachtwoord voor voornaam.achternaam@piratenpartij.nl per SMS. | stuurt dan stuur ik jou het wachtwoord voor voornaam.achternaam@piratenpartij.nl per SMS. | ||
+ | |||
+ | Graag alleen jouw 06-nummer via die weg sturen. | ||
+ | Al het overige zoals vragen, opmerkingen en zo graag via een reply op deze e-mail. | ||
Deze procedure is voor de veiligheid. Waarom naar een ander e-mailadres?: | Deze procedure is voor de veiligheid. Waarom naar een ander e-mailadres?: | ||
- | Om te voorkomen dat jouw 06 nummer in het ticketsysteem bewaard blijft. | + | Om te voorkomen dat jouw 06-nummer in het ticketsysteem bewaard blijft. |
- | Na verzending van het wachtwoord verwijder ik de e-mail met jouw 06 nummer weer. | + | Na verzending van het wachtwoord |
+ | werkt, | ||
</ | </ | ||
- | === Toezenden | + | ==== Wachtwoord toezenden ==== |
< | < | ||
Regel 40: | Regel 63: | ||
</ | </ | ||
- | === Ingewikkeld wachtwoord === | ||
- | Waarom een ingewikkeld wachtwoord: Dat is om te voorkomen dat iemand anders in jouw e-mail account komt maar | ||
- | dat vermoedde je waarschijnlijk al. Je zou het in de wachtwoordmanager van jouw | ||
- | webbrowser en / of e-mailclient op kunnen slaan maar ook dat is niets nieuws vermoed ik. | ||
- | | ||
- | Zelf een ingewikkeld en goed wachtwoord maken? | ||
- | Knip dan minstens 12 tekens uit de middelste | ||
- | regel op https:// | ||
==== Aan de gang ==== | ==== Aan de gang ==== | ||
- | |||
Hallo Piraat, | Hallo Piraat, | ||
| | ||
Als het goed is heb je het wachtwoord ontvangen. | Als het goed is heb je het wachtwoord ontvangen. | ||
- | Hier https:// | + | |
- | vindt je hoe je een en ander in moet stellen. | + | Waarom een ingewikkeld wachtwoord: Dat is om te voorkomen dat iemand anders in |
+ | jouw e-mail account komt maar dat vermoedde je waarschijnlijk al. | ||
+ | Je zou het in de wachtwoordmanager van jouw | ||
+ | webbrowser en / of e-mailclient op kunnen slaan maar ook dat is niets nieuws vermoed ik. | ||
+ | |||
+ | Zelf een ingewikkeld en goed wachtwoord maken? | ||
+ | Knip dan minstens 12 tekens uit de middelste regel op https:// | ||
+ | |||
+ | | ||
+ | vindt je hoe je een en ander in kunt stellen. | ||
+ | |||
+ | Graag verneem ik of het voor jou werkt dan kan ik het hier afronden. | ||
| | ||
Als je nog hulp nodig hebt hoor ik het graag. | Als je nog hulp nodig hebt hoor ik het graag. | ||
- | + | ===== Test, bestaat het e-mailadres ===== | |
- | ==== Test, bestaat het adres ==== | + | |
< | < | ||
Verzoek: | Verzoek: | ||
Regel 65: | Regel 89: | ||
en heb heeft de beheerder van de catchall mailbox er minder werk aan. | en heb heeft de beheerder van de catchall mailbox er minder werk aan. | ||
</ | </ | ||
- | ==== E-mailaccount opheffen | + | ===== Ongeldig |
- | Hallo Voornaam, | + | |
- | + | ||
- | Nu je geen lid meer bent van de Piratenpartij Nederland willen we | + | |
- | jouw Piratenpartij | + | |
- | + | ||
- | Conform het Protocol E-mail | + | |
- | | + | |
- | wordt het account over een maand, dus op of na 17 april 2023 afgesloten en overgenomen. | + | |
- | + | ||
- | Wij willen je verzoeken om om niet-relevante en / of privé | + | |
- | zaken uit het account te verwijderen. | + | |
- | + | ||
- | Als je nog vragen of opmerkingen hebt horen we het graag. | + | |
- | === Ongeldig | + | |
naam@piratenpartij.nl is geen geldig piratenpartij e-mailadres. | naam@piratenpartij.nl is geen geldig piratenpartij e-mailadres. | ||
| | ||
Regel 85: | Regel 95: | ||
@piratenpartij.nl e-mailadressen bij ICT terecht komt ter verdere afhandeling. | @piratenpartij.nl e-mailadressen bij ICT terecht komt ter verdere afhandeling. | ||
Zie ook [[https:// | Zie ook [[https:// | ||
+ | | ||
+ | P.S. Zou je zelf ook niet een @piratenpartij.nl e-mailadres moeten, willen, hebben? | ||
+ | |||
===== Ongebruikt e-mailadres check ===== | ===== Ongebruikt e-mailadres check ===== | ||
|Queue|ICT| | | |Queue|ICT| | | ||
|Owner|Jouw naam|Eventueel eerst de lijst verversen.| | |Owner|Jouw naam|Eventueel eerst de lijst verversen.| | ||
- | |Onderwerp|voorbeeld@piratenpartij.nl | + | |Onderwerp|Beheerder |
|Priority|Very low|Very low wordt weinig gebruikt en zo staan al dit soort emails bij elkaar en niet tussen de rest| | |Priority|Very low|Very low wordt weinig gebruikt en zo staan al dit soort emails bij elkaar en niet tussen de rest| | ||
- | |Tekst|Zie het kader hieronder|Het e-mail adres in de tekst aanpassen| | + | |Tekst|Zie het kader hieronder| | |
< | < | ||
Hallo, | Hallo, | ||
- | Is er nog iemand die dit e-mailaccount voorbeeld@piratenpartij.nl bijhoudt, leest? | + | Is er nog iemand die dit e-mailaccount voorbeeld@piratenpartij.nl |
Zo nee, dan neemt de landelijke organisatie dit e-mailadres over als er | Zo nee, dan neemt de landelijke organisatie dit e-mailadres over als er | ||
- | binnen 30 dagen geen reactie op deze email komt. | + | binnen 30 dagen geen reactie op deze e-mail |
- | Zo ja, dan willen wij graag weten wie u bent, wie dit account | + | Zo ja, dan willen wij graag weten wie u bent, wie dit account beheert, bijhoudt, leest. |
Bedankt. | Bedankt. | ||
</ | </ | ||
+ | ===== E-mailaccount opheffen ===== | ||
+ | |Queue|ICT| | | ||
+ | |Owner|Jouw naam|Eventueel eerst de lijst verversen.| | ||
+ | |Onderwerp|Beheerder voorbeeld@piratenpartij.nl| | | ||
+ | |Priority|Very low|Very low wordt weinig gebruikt en zo staan al dit soort emails bij elkaar en niet tussen de rest| | ||
+ | |Tekst|Zie het kader hieronder| | | ||
+ | < | ||
+ | |||
+ | Hallo Voornaam, | ||
+ | |||
+ | Nu je geen lid meer bent van de Piratenpartij Nederland willen we | ||
+ | jouw Piratenpartij e-mailadres gaan afsluiten. | ||
+ | |||
+ | Conform het Protocol E-mail | ||
+ | | ||
+ | wordt het account over een maand, dus op of na 17 april 2023 afgesloten en overgenomen. | ||
+ | Mogelijk dat de Piratenpartij het account laat bestaan voor archief doeleinden. | ||
+ | |||
+ | Wij willen je verzoeken om om niet-relevante en / of privé | ||
+ | zaken uit het account te verwijderen. | ||
+ | |||
+ | Als je toegang hebt tot andere Piratenpartijaccounts zoals van bijvoorbeeld Twitter of Facebook dan deze, conform de Algemene voorwaarden voor het gebruik van het Piratenpartij-e-mailadres, | ||
+ | |||
+ | Als je nog vragen of opmerkingen hebt horen we het graag. | ||
+ | |||
+ | </ | ||
+ | Bij bezwaar van de accounthouder overleggen met het bestuur. [[werkgroep: | ||
werkgroep/ict/handleidingen/otrs/standaardteksten/e-mail.1679050284.txt.gz · Laatst gewijzigd: 2023/03/17 11:51 door Wim