Gebruikershulpmiddelen

Site-hulpmiddelen


archief:werkgroep:organisatie:functieprofiel:helpdesk

Werkgroep: Organisatie

De werkgroep Organisatie, (ook wel Human Resources Management (HRM) genoemd) is een belangrijk onderdeel van elke organisatie, en zeker van de Piratenpartij. HRM draagt zorg voor voldoende bemanning op de juiste posten, en werkt aan continue kwaliteit door de juiste persoon met de juiste taak te verbinden. Voor elke openstaande taak binnen de Piratenpartij staat er daarom een vacature open welke door HRM ingevuld zal worden. Het Bestuur, de Algemene Leden Vergadering en de individuele werkgroepen mogen binnen de daarvoor gestelde kaders HRM de opdracht geven een vacature op te stellen en deze in te vullen. Het Bestuur bepaalt welke middelen hiervoor ingezet mogen worden. HRM is op zijn beurt verantwoordelijk voor het zo direct en toegankelijk mogelijk houden van de organisatie van de Piratenpartij en daarmee het beheer van het functiehuis.

Als werkgroep omvat Human Resources Management de volgende afdelingen:

  • Administratie, werving en selectie
  • Opleidingen
  • Helpdesk
  • Mediation

Functieprofiel: Helpdesk

De helpdesk is de algemene support ingang van de Piratenpartij. Iedereen kan via support@piratenpartij.nl vragen stellen, en het is de bedoeling dat deze bij de desbetreffende werkgroep, orgaan of commissie terecht komen, of dat ze aan de hand van documentatie of eigen kennis en ervaring worden beantwoord.

Profiel

  • Neemt gemakkelijk initiatief.
  • Kan anderen enthousiast maken en motiveren.
  • Kan omgaan met mensen met verschillende denk- en werkwijzen.
  • Neemt en draagt verantwoordelijkheid.
  • Kan via het ticketsysteem (OTRS) vragen beantwoorden en doorverwijzen.
  • Houdt de documentatie & FAQ's bij op de wiki van de Piratenpartij.
  • Kan feedback van de leden verwerken of naar de desbetreffende afdeling verwijzen.
  • Kan de voortgang en kwaliteit van de werkgroep bewaken.

Contact

Heb je interesse, mail dan met de vrijwilligers coördinator.

archief/werkgroep/organisatie/functieprofiel/helpdesk.txt · Laatst gewijzigd: 2018/01/26 23:27 door 185.138.241.87