De werkgroep ICT heeft verschillende communicatiekanalen. Op 5 augustus 2014 is besloten dat deze kanalen als volgt gebruikt worden.

• Issues/verzoeken naar ict@piratenpartij.nl (OTRS ticketsysteem);
• Mailinglijst voor interne teamcommunicatie;
• IRC voor directe teamcommunicatie.

Deze indeling wordt niet hard gehandhaafd. Als iemand toch een issue aankaart via een ander kanaal, dan vragen we gewoon om even een mailtje te sturen.

Eventueel kan in de toekomst de functie 'phonetickets' aangezet worden in OTRS als daar behoefte aan blijkt te zijn, dan kunnen we daarmee 'losse vragen' registreren.

Wanneer gebruikers via kanalen als IRC of persoonlijke e-mail ICT-issues aankaarten, zou je eerste tegenvraag moeten zijn: “Wat is je ticket#?” Hiermee wordt gebruikers 'aangeleerd' om een e-mail te sturen naar OTRS.

Interne voorstellen worden via de mailinglijst kenbaar gemaakt.