werkgroep:ict:handleidingen:otrs:standaardteksten
Dit is een oude revisie van het document!
Inhoud
Standaard teksten OTRS
E-mailadres
Aanvragen
Moet via het bestuur. Als een bestuurlid vraagt een e-mailadres aan te maken voor een piraat is dat legitiem en kan het aangemaakt worden.
Een e-mailadres aanvragen gaat via het bestuur. Zie ook het e-mail protocol: https://wiki.piratenpartij.nl/werkgroep:ict:protocollen:e-mail#algemene_voorwaarden_voor_het_gebruik_van_de_piratenmail
Toewijzen
Ik stel voor dat je voornaam.achternaam@piratenpartij.nl houdt en dat ik voornaam@piratenpartij.nl verwijder. De reden: Het standaad format voor een @piratenpartij.nl e-mailadres is voornaam.achternaam@piratenpartij.nl Zie ook het e-mail protocol: https://wiki.piratenpartij.nl/werkgroep:ict:protocollen:e-mail#algemene_voorwaarden_voor_het_gebruik_van_de_piratenmail
Wachtwoord
Als je jouw 06 nummer naar e-mail@piratenpartij.nl (LET OP: dit is een ander e-mailadres. Geen beantwoorde / replay doen!) stuurt dan stuur ik jou het wachtwoord voor voornaam.achternaam@piratenpartij.nl per SMS. Deze procedure is voor de veiligheid. Waarom naar een ander e-mailadres?: Om te voorkomen dat jouw 06 nummer in het ticketsysteem bewaard blijft. Na verzending van het wachtwoord verwijder ik de e-mail met jouw 06 nummer weer.
Toezenden
Hallo Piraat, Hierbij het wachtwoord voor jouw @piratenpartij.nl e-mailadres. Zie verder de e-mail. Met vriendelijke groeten, Voornaam Achternaam, PPNL ICT
Aan de gang
Hallo Piraat, Als het goed is heb je het wachtwoord ontvangen. Hier [[https://wiki.piratenpartij.nl/werkgroep:ict:administratief:mailinstellingen|https: //wiki.piratenpartij.nl/werkgroep:ict:administratief:mailinstellingen]] vindt je hoe je een en ander in moet stellen. Als je nog hulp nodig hebt hoor ik het graag.
Ingewikkeld wachtwoord
Waarom een ingewikkeld wachtwoord: Dat is om te voorkomen dat iemand anders in jouw e-mail account komt maar dat vermoedde je waarschijnlijk al. Je zou het in de wachtwoordmanager van jouw webbrowser en / of e-mailclient op kunnen slaan maar ook dat is niets nieuws vermoed ik.
Test, bestaat het adres
Verzoek: Als je wilt weten of wat werkt met een e-mailadres vraag het dan eerst via ict@piratenpartij.nl . Dan ligt het op een centrale plaats en kan het beter georganiseerd worden en heb heeft de beheerder van de catchall mailbox er minder werk aan.
Ongeldig
naam@piratenpartij.nl is geen geldig piratenpartij e-mailadres.
De reden dat je deze e-mail ontvangt is dat e-mail aan niet bestaande @piratenpartij.nl e-mailadressen bij ICT terecht komt ter verdere afhandeling. Zie ook https://wiki.piratenpartij.nl/werkgroep:ict:handleidingen:e-mail#bouncen
Ongebruikt e-mailadres check
Queue | ICT | |
Owner | Jouw naam | Eventueel eerst de lijst verversen. |
Onderwerp | voorbeeld@piratenpartij.nl . Wie beheert dit account? | |
Priority | Very low | Very low wordt weinig gebruikt en zo staan al dit soort emails bij elkaar en niet tussen de rest |
Tekst | Zie het kader hieronder |
Hallo, Is er nog iemand die dit e-mailaccount voorbeeld@piratenpartij.nl bijhoudt, leest? Zo nee, dan neemt de landelijke organisatie dit e-mailadres over als er binnen 30 dagen geen reactie op deze email komt. Zo ja, dan willen wij graag weten wie u bent, wie dit account leest, beheert. Bedankt.
werkgroep/ict/handleidingen/otrs/standaardteksten.1675420811.txt.gz · Laatst gewijzigd: 2023/02/03 11:40 door Wim