Gebruikershulpmiddelen

Site-hulpmiddelen


werkgroep:ict:handleidingen:otrs

Dit is een oude revisie van het document!


OTRS Handleidingen

OTRS account aanmaken

Wat is nodig

Procedure

  • Klik op de knop “Nieuwe gebruiker registreren” met opmerking “Registreer een nieuwe gebruiker.”
  • Vul alles in
  • Je ontvangt nu een e-mail met een link.
    • Klik op de link

Alternatief via Beheerder

Allen als het via de methode hiervoor niet wil werken

  • Klik op “Add Agent”
  • Vul in
    • Firstname:
    • Lastname:
    • Username:
    • Password: Minstens 10 karakters en minstens een letter, hoofdletter, cijfer en een leesteken.
    • Email: Het e-mailadres van de gebruiker
    • Klik op de “Save” knop
    • Test of het werkt
      • Log uit
      • Log in met de gevevens, Username en Password, van de nieuwe Agent.
  • Check of in LDAP ook alles goed staat.

Foutmeldingen

Als het niet goed gaat met het aanmaken kun je krijgen

Gebruikersnaam wordt reeds gebruikt, gebruik een andere waarde

Oplossing: Zie Alternatief via Beheerder

werkgroep/ict/handleidingen/otrs.1668425160.txt.gz · Laatst gewijzigd: 2022/11/14 12:26 door Wim