werkgroep:ict:handleidingen:otrs
Dit is een oude revisie van het document!
Inhoud
OTRS Handleidingen
OTRS account aanmaken
Wat is nodig
- Een PPNL LDAP account hebben.
- Eventueel aanmaken via pwm.piratenpartij.nl
- 1x inloggen op tickets.piratenpartij.nl
- Daarna bestaat het account en kunnen er groepen/rollen aan toegekend worden.
Procedure
- Klik op de knop “Nieuwe gebruiker registreren” met opmerking “Registreer een nieuwe gebruiker.”
- Vul alles in
- Je ontvangt nu een e-mail met een link.
- Klik op de link
Alternatief via Beheerder
Allen als het via de methode hiervoor niet wil werken
- Klik op “Add Agent”
- Vul in
- Firstname:
- Lastname:
- Username:
- Password: Minstens 10 karakters en minstens een letter, hoofdletter, cijfer en een leesteken.
- Email: Het e-mailadres van de gebruiker
- Klik op de “Save” knop
- Test of het werkt
- Log uit
- Log in met de gevevens, Username en Password, van de nieuwe Agent.
- Check of in LDAP ook alles goed staat.
Foutmeldingen
Als het niet goed gaat met het aanmaken kun je krijgen
Gebruikersnaam wordt reeds gebruikt, gebruik een andere waarde
Oplossing: Zie Alternatief via Beheerder
werkgroep/ict/handleidingen/otrs.1668425160.txt.gz · Laatst gewijzigd: 2022/11/14 12:26 door Wim